Сегодня, 2 августа, клиенты «Альфа-Банка» в основном из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края массово жалуются на проблемы с доступом к сервисам. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 60 минут зафиксирована 101 жалоба. Пользователи не могут войти в мобильное приложение и личный кабинет на сайте, а также столкнулись с невозможностью провести платежи.
Похожие сбои у банка происходят регулярно. На прошлой неделе клиенты уже жаловались на недоступность приложения на устройствах Apple. Тогда проблему связали с отзывом сертификата безопасности. В июле 2025 года также был зафиксирован крупный сбой, затронувший несколько регионов.
Что делать при проблемах:
- Проверьте интернет-соединение и отключите VPN, который часто блокирует работу банковских приложений.
- Перезагрузите устройство или обновите приложение до последней версии.
- Если приложение не работает, воспользуйтесь веб-версией «Альфа-Онлайн» на официальном сайте банка — она доступна через браузер на любом устройстве.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона или переустановите его (для Android — из RuStore или с сайта банка).
- При сохранении проблемы обратитесь в техподдержку по круглосуточному номеру 8 800 200-00-00.
