Пользователи платформы для создания и просмотра контента «Дзен» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 50 жалоб, за сутки — 55, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (85%) и личного кабинета (14%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (9%), Калужской области (8%), Москве (6%), Новосибирской области (5%) и Республике Карелия (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (51,9%), на Windows приходится 33,3% обращений, на iOS — 13%, на Mac OS X — 1,9%. Пользователи жалуются на то, что сайт не открывается, статьи и отдельные новости не загружаются, главная страница работает, но публикации недоступны. Часть клиентов отмечает, что половина «Дзена» не открывается, некоторые статьи обрезаны, а вход в аккаунт невозможен.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить скорость интернет-соединения, очистить кэш браузера или приложения, обновить платформу до последней версии, использовать альтернативный браузер или устройство, а также проверить доступность серверов платформы. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль», проверить работу капчи или попробовать войти через социальные сети.
