Пользователи «Кинопоиска» сообщают о проблемах с доступом 17 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 63 жалобы, за сутки — около 193, при этом большинство обращений связано с общим сбоем и ошибками воспроизведения.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (46%), на iOS приходится 34,9% обращений, на Windows — 14,3%. Пользователи жалуются на ошибку DRM_SESSION_ERROR, исчезновение каналов и зарубежного контента, невозможность запустить фильмы и сериалы. Некоторые отмечают, что сервис не работает на Smart TV и выдает ошибку LOAD_YASP_FAILED.
География жалоб охватывает Республику Адыгея (10%), Санкт-Петербург (9%), Краснодарский край (8%), Московскую область (5%) и Францию (4%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на платформе. При неполадках рекомендуется отключить VPN, перезагрузить устройство и приложение, очистить кэш, проверить наличие обновлений. При ошибках DRM на телевизоре стоит перезагрузить его полностью, отключив от розетки на 30 секунд. Если ничего не помогло, можно обратиться в поддержку.
