Абоненты телекоммуникационной компании «Мегафон» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сети и мобильному интернету 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 14 жалоб, за сутки — 236, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (82%) и сбоем мобильного приложения (15%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (29%), Краснодарском крае (23%), Москве (20%), Тульской области (17%) и Санкт-Петербурге (8%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (38,9%), на Android приходится 33,3% обращений, на Windows — 22,2%. Пользователи жалуются на отсутствие мобильной связи и интернета, не работают звонки, пропадает сеть 4G/LTE, а также наблюдаются сбои Wi-Fi и проводного интернета.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить настройки подключения на устройстве, перезагрузить роутер или модем, убедиться в наличии средств на балансе, а также связаться с технической поддержкой для проверки параметров сети. При проблемах с доступом в личный кабинет советуют очистить кэш браузера или переустановить приложение, проверить корректность ввода логина и пароля, а также убедиться в стабильности интернет-соединения. При сбоях в мобильном приложении рекомендуют обновить приложение до последней версии, проверить совместимость с версией операционной системы, освободить память на устройстве или переустановить приложение.
