Пользователи портала «Мос.ру» массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 60 жалоб, за сутки — около 73, при этом большинство обращений связано с невозможностью загрузить сайт и приложение.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (44,2%), на Android приходится 25,6% обращений, на iOS — 23,3%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, не приходит код подтверждения. Одна из пользовательниц отметила, что не может записаться к врачу — «Мос.ру» и ЕМИАС недоступны одновременно.
География жалоб охватывает Москву (81%), Московскую область (12%), а также единичные обращения из-за рубежа.
Причиной сбоя могли стать технические работы на портале. Ранее сообщалось, что на «Мос.ру» проводятся плановые технические работы, из-за которых некоторые цифровые сервисы могут быть временно недоступны.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение и открыть другие сайты, попробовать другой браузер или режим инкогнито, очистить кэш и cookies. Если сайт не открывается из-за ошибки сертификата, стоит использовать «Яндекс Браузер» или установить сертификаты Минцифры. При проблемах с приложением «Моя Москва» стоит переустановить его или очистить кэш.
