Сегодня, 12 октября, МТС продолжает работать с перебоями. Оператор второй день подряд лидирует по числу жалоб среди российских сотовых компаний.
По данным «Сбой.РФ», на МТС приходится более 30 тысяч жалоб. Больше всего обращений из Москвы (44%), Свердловской области (13%), Башкортостана (6%) и Санкт-Петербурга (5%). Пользователи жалуются на проблемы со входом в личный кабинет, невозможность связаться с поддержкой и общий сбой сети.
В Волгограде 50% обращений связаны с отсутствием интернета, еще 50% — с проблемами голосовой связи.
Причина — масштабный сбой после серии атак на дата-центры «Яндекса». 8 октября пострадал объект в Сасово Рязанской области, 9 октября — в Калужской области, а в ночь на 11 октября удар пришелся по дата-центру во Владимире. На этом фоне перебои затронули многих операторов связи, включая МТС.
Аналитик Mobile-Review Эльдар Муртазин связывает неполадки с перераспределением нагрузки среди абонентов, имеющих несколько SIM-карт.
Вот простые шаги, которые помогают:
-
Проверьте баланс — наберите *100# или загляните в приложение «Мой МТС».
-
Перезагрузите телефон или на 15–20 секунд включите авиарежим.
-
Подключитесь к Wi-Fi — домашний интернет обычно работает без ограничений.
-
Попробуйте SIM-карту другого оператора — если есть вторая, ограничения могут не распространяться на нее.
-
Обратитесь в поддержку по номеру 8 800 250-09-90 (круглосуточно).
Если ничего не помогло, остается ждать — сбой носит инфраструктурный характер, и точные сроки восстановления пока не называются.
