Абоненты оператора связи МТС по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к сети 5 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — 176, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (89%), сбоем мобильного приложения (8%) и сервиса (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Псковской области (18%), Курганской области (17%), Владимирской области (14%), Новосибирской области (10%) и Челябинской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS и Windows приходится по 25%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с мобильным интернетом и 4G/LTE. Часть абонентов отмечает, что в Новосибирске и Владимире не работает домашний интернет, в Москве наблюдаются перебои с мобильной связью.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с мобильной связью: проверить покрытие сети в настройках телефона, перезагрузить устройство, временно отключить и включить режим полета, проверить баланс лицевого счета или обратиться в службу поддержки для диагностики сети. При проблемах с интернетом советуют проверить активацию пакета интернета, включить или выключить мобильные данные, очистить кэш браузера и приложений, проверить настройки APN вручную или сменить местоположение для улучшения сигнала.
