Сегодня, 14 октября, в работе Ozon фиксируется всплеск жалоб. Больше всего обращений поступает из Москвы. Основные теги — «не отображается», «товар», «приложение».
Пользователи сообщают, что в приложении не отображаются товары, не загружаются карточки, не проходят заказы. По данным мониторингов, в Москве за сутки зафиксировано более 7 тысяч жалоб на работу различных сервисов, включая маркетплейсы.
Возможная причина — общая нестабильность инфраструктуры российского сегмента интернета. В Москве фиксируются массовые сбои: пользователи жалуются, что не открываются сайты, не работают приложения, пропадает домашний интернет.
Ozon входит в список сервисов, которые пострадали от этого кризиса. Сбои начались после серии атак на дата-центры «Яндекса» 8–11 октября, на базе облачных ресурсов которых работают сотни сторонних компаний.
Что делать?
- Подождите — это не локальная проблема, она связана с общим сбоем инфраструктуры. Восстановление ожидается в ближайшее время.
- Отключите VPN — российские маркетплейсы блокируют доступ через туннели.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот — если через одну сеть не грузит, а через другую работает, проблема на стороне провайдера.
- Очистите кэш приложения — Настройки → Приложения → Ozon → Память → Очистить кэш.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт.
- Перезагрузите телефон и роутер.
Если ничего не помогает, остается ждать восстановления. Ваша корзина и оформленные заказы при сбое не пропадают.
