Сегодня, 7 октября, Ozon снова работает с перебоями. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 55 жалоб — в основном из Москвы, Петербурга и Иркутской области.
Пользователи сообщают, что не открывается приложение, не загружается личный кабинет и карточки товаров. По данным мониторингов, основные проблемы касаются мобильного приложения и входа в аккаунт.
Сбои продолжаются несколько дней. На этой неделе проблема затронула пользователей iOS — Ozon подтверждал сложности со входом в приложение и заявлял об устранении за несколько минут. Однако жалобы поступают снова.
Также на работу маркетплейса влияет ситуация с ограничениями интернета. В ряде регионов мобильный интернет работает по «белым спискам», и Ozon может быть недоступен при перегрузке сети.
Кроме того, в соцсетях распространяются слухи о приостановке работы Ozon с 1 по 11 октября. Это не соответствует действительности — речь идет только о завершении части промокодов и акций, а не о закрытии маркетплейса.
Что делать?
- Отключите VPN — российские маркетплейсы блокируют доступ через VPN-сервисы.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот — если через одну сеть не грузит, а через другую работает, проблема на стороне провайдера.
- Очистите кэш приложения — настройки → приложения → Ozon → память → очистить кэш.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт.
- Перезагрузите телефон и роутер.
Если ничего не помогает, остается ждать — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Ваша корзина и оформленные заказы при сбое не пропадают.
