Некоторые абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 10 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 24 жалобы, за сутки — 496, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (97%), сбоем сайта (1%) и личного кабинета (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Саратовской области (13%), Самарской области (11%), Челябинской области (11%), Липецкой области (9%) и Пензенской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (59,3%), на iOS приходится 22,2% обращений, на Windows — 18,5%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением. Часть абонентов отмечает, что интернет не работает второй день, а в Саратовской области — с 30 сентября. Некоторые сообщают о сбоях Wi-Fi в Дзержинске и Перми, а также о полном отсутствии домашнего интернета.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
