Сегодня, 12 октября, массового сбоя в работе «Ростелекома» не зафиксировано. По данным независимого мониторинга, сайт провайдера работает штатно, инцидентов за последний час не зарегистрировано. Если у вас не работает интернет или Wi-Fi, причина, скорее всего, локальная.
Первая причина — локальные технические проблемы. Чаще всего это временные сбои в работе роутера, повреждение кабеля в квартире или проблемы на линии в подъезде.
Вторая причина — задолженность или блокировка. При отрицательном балансе доступ в интернет блокируется автоматически.
Третья причина — сбой в настройках роутера. После скачков напряжения оборудование может сбросить конфигурацию, и для восстановления потребуется заново ввести логин и пароль.
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают в большинстве случаев:
- Перезагрузите роутер — отключите его от питания на 2–3 минуты, затем включите снова и подождите около 5 минут для полной загрузки.
- Проверьте баланс и статус услуги в приложении «Мой Ростелеком» или личном кабинете — убедитесь, что нет задолженности.
- Осмотрите кабели — проверьте, плотно ли вставлен провод провайдера в порт WAN/Internet роутера.
- Посмотрите индикаторы на роутере. Если горит красный значок Internet или LOS, проблема на линии — потребуется вызов мастера.
- Позвоните в поддержку по бесплатному номеру 8 800 100 08 00 — оператор проверит состояние сети и при необходимости перезагрузит оборудование дистанционно.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь мобильным интернетом с телефона.
