Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к интернету 15 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 88 жалоб, за сутки — 630, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (97%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Кемеровской области (20%), Иркутской области (18%), Новосибирской области (13%), Приморском крае (9%) и Хабаровском крае (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (60,2%), на iOS приходится 27,7% обращений, на Windows — 10,8%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением, а также на падение скорости и постоянные разрывы соединения.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер. При проблемах с телефонией – проверить подключение телефонного кабеля, перезагрузить роутер, убедиться, что услуга подключена и оплачена.
