Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 14 жалоб, за сутки — 330, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (98%) и сбоем сайта (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Курской области (27%), Самарской области (16%), Костромской области (16%), Вологодской области (13%) и Саратовской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (64,3%), на iOS приходится 28,6% обращений, на Windows — 7,1%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением, потери пакетов до 30%, а также на отсутствие мобильной связи. Часть абонентов отмечает, что домашний интернет не работает третьи сутки.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер. При проблемах с телефонией – проверить подключение телефонного кабеля, перезагрузить роутер, убедиться, что услуга подключена и оплачена.
