Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 23 жалобы, за сутки — 450, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (95%), сбоем сайта (2%), сервиса (1%) и мобильного приложения (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Кабардино-Балкарской Республике (17%), Республике Адыгея (10%), Нижегородской области (10%), Самарской области (10%) и Ивановской области (8%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (41,7%), на iOS приходится 37,5% обращений, на Windows — 16,7%, на Mac OS X — 4,2%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, нестабильную работу Wi-Fi и телевидения. Часть абонентов отмечает, что интернет не работает в Партизанске и Комсомольске-на-Амуре со вчерашнего дня, а скорость упала до 10–17 Мбит/с. Проблемы фиксируются в Краснодаре, Республике Марий Эл и других регионах.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер. При проблемах с телефонией – проверить подключение телефонного кабеля, перезагрузить роутер, убедиться, что услуга подключена и оплачена.
