Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 3 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — 374, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (99%) и сбоем сервиса (менее 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Мурманской области (14%), Калужской области (12%), Чувашской Республике (12%), Новосибирской области (8%) и Красноярском крае (8%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (58,8%) и iOS (41,2%). Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением. Часть абонентов отмечает, что в Красноярском крае скорость упала до 3 Мбит/с из 100, а страницы не грузятся. Некоторые сообщают, что телевизор показывает «Нет сигнала».
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер. При проблемах с телефонией – проверить подключение телефонного кабеля, перезагрузить роутер, убедиться, что услуга подключена и оплачена.
