Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 5 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 17 жалоб, за сутки — 373, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (95%), сбоем личного кабинета (2%) и сайта (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (19%), Курганской области (14%), Ханты-Мансийском автономном округе (10%), Санкт-Петербурге (10%) и Саратовской области (8%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (40,9%), на Android приходится 36,4% обращений, на Windows — 22,7%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с телевидением и Wi-Fi. Часть абонентов отмечает, что в Лабинске роутер не может установить связь с провайдером, в Омске интернет и ТВ не работают, в Москве проводной интернет отсутствует.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
