Пользователи видеоплатформы «VK Видео» массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 79 жалоб, за сутки — около 225, при этом большинство обращений связано с невозможностью воспроизвести видео и запустить трансляции.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (67%), на Android приходится 22,6% обращений, на iOS — 6,6%. Пользователи жалуются на то, что сайт не грузится, стримы не запускаются, не работают настройки трансляции и авторизация. Некоторые отмечают, что не отправляются комментарии, а разделы платформы не открываются ни с компьютера, ни с планшета или телефона.
География жалоб охватывает Красноярский край (5%), Кемеровскую область (5%), Новосибирскую область (4%), Свердловскую область (4%) и Санкт-Петербург (4%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или высокая нагрузка на серверы сервиса. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с загрузкой видео и поиском по платформе.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер, обновить страницу или приложение, очистить кэш браузера и cookies, попробовать открыть сервис в режиме инкогнито или другом браузере, обновить приложение до последней версии в магазине, а также снизить качество видео в настройках плеера при медленном соединении.
