Сегодня, 2 октября, клиенты ВТБ снова жалуются на сбои в работе онлайн-банка и переводах. По данным сервисов мониторинга, за сутки зафиксировано более 1,2 тысячи жалоб, больше всего — из Москвы, Петербурга и Новосибирской области.
Пользователи сообщают, что не проходят переводы между своими счетами и через Систему быстрых платежей. Приложение и сайт могут не загружаться или выдавать ошибки при входе.
Сбои могут быть связаны с массовой технической проблемой на стороне банка. Также сайт ВТБ может не открываться в Chrome или Safari из-за перехода на сертификаты Минцифры, которые зарубежные браузеры не признают.
Вот простые шаги, которые помогают:
- Попробуйте Яндекс Браузер для входа на сайт — там сертификаты уже встроены.
- Очистите кэш приложения и перезагрузите телефон.
- Проверьте обновления в RuStore или AppGallery.
- Переключитесь на мобильный интернет, если Wi-Fi не работает.
- Позвоните в поддержку по номеру 1000 (бесплатно с мобильных).
Если перевод нужен срочно, воспользуйтесь банкоматом ВТБ. При массовом сбое остается ждать восстановления — обычно это занимает от 15 минут до нескольких часов.
