Сегодня, 14 октября, «Яндекс Go» продолжает работать с перебоями. Сбои начались 8 октября после атак на дата-центры «Яндекса» и до сих пор не устранены полностью.
Пользователи жалуются на долгую загрузку приложения, вылеты и проблемы с навигацией. Во многих регионах приложение не находит свободные машины или показывает, что водитель уже едет, хотя поездка фактически не началась.
Цены на поездки из-за дефицита машин резко выросли. В некоторых городах привычный маршрут обходился втрое дороже обычного.
Жалобы поступают из разных регионов. По данным мониторингов, больше всего обращений из Алтайского края (15%), Новосибирской (13%) и Архангельской областей (10%). Сбои также фиксируются в Оренбурге, Иркутске, Туле, Вологде, Костроме и Екатеринбурге.
Водители также страдают от сбоя. В приложении «Яндекс Про» система с перебоями распределяет заказы, а вывести заработанные средства не получается. В Екатеринбурге водители сообщают, что деньги за поездки не доходят до счетов, хотя пассажиры получают уведомления о списании.
Что делать?
-
Подождите — это не локальная проблема, она на стороне сервиса. Восстановление продолжается, но точные сроки неизвестны.
-
Попробуйте позже — в некоторых регионах работа частично стабилизировалась, но сбои сохраняются.
-
Для водителей: если деньги не выводятся, обратитесь в поддержку парка. Напрямую в «Яндекс» дозвониться сложно.
-
Пока приложение не работает, можно попросить пассажиров оплачивать наличными или переводом.
По оценкам экспертов, полное восстановление сервисов «Яндекса» может занять до полугода.
