13 августа клиенты «Альфа-Банка» жалуются на проблемы с доступом к онлайн-банку и мобильному приложению. Основная причина — массовый переход российских банков, включая «Альфа-Банк», на сертификаты безопасности Национального удостоверяющего центра Минцифры. Зарубежные удостоверяющие центры, такие как GlobalSign, начали отзывать ранее выданные SSL-сертификаты у российских организаций, попавших под санкции.
Иностранные браузеры — Google Chrome, Safari, Microsoft Edge и другие — по умолчанию не доверяют этим новым российским сертификатам, поэтому блокируют доступ к сайтам банков или выводят предупреждение о небезопасном соединении. При этом сами сервисы «Альфа-Банка» продолжают работать в штатном режиме, а проблемы носят технический характер, связанный с распознаванием сертификатов.
Что делать для восстановления доступа:
- Самый простой способ — использовать «Яндекс Браузер», в который сертификаты Минцифры уже встроены по умолчанию. В нем сайты банков открываются без ошибок.
- Второй вариант — вручную установить сертификаты Минцифры на свое устройство, чтобы продолжить пользоваться привычными браузерами. Инструкция и файлы доступны на портале «Госуслуги».
Представители банка подчеркивают, что сбоя в работе систем нет, а проблемы со входом у части клиентов могут быть связаны с техническими работами. Ожидается, что в ближайшее время доступ будет полностью восстановлен.
