В пятницу, 14 августа, клиенты Альфа-Банка из разных регионов сообщают о проблемах с доступом к онлайн-банку и мобильному приложению. Пользователи жалуются, что не могут войти в приложение, а сайт не открывается в иностранных браузерах.
Причина — не сбой, а переход на российские сертификаты
Проблемы с доступом носят технический характер и не связаны со сбоем внутренних систем банка. В конце июля 2026 года международный удостоверяющий центр GlobalSign начал отзывать SSL-сертификаты у российских организаций, попавших под санкции. В ответ банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.
Зарубежные браузеры (Chrome, Safari, Edge) по умолчанию не поддерживают эти сертификаты и блокируют доступ к сайтам или показывают предупреждение о небезопасном соединении.
Как восстановить доступ к Альфа-Банку
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайты банков открываются без дополнительных настроек.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — для Chrome, Safari или Edge скачайте и установите корневые сертификаты НУЦ Минцифры с портала «Госуслуги», следуя инструкции для вашей операционной системы.
- Мобильное приложение — если приложение не работает, попробуйте обновить его или переустановить. На устройствах Android приложение доступно в RuStore и на официальном сайте банка.
При возникновении проблем с переводом средств или другими операциями рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.
