Сегодня, 18 октября, в работе «Альфа-Банка» снова фиксируются сбои. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут поступило 176 жалоб. Клиенты не могут войти в приложение и провести переводы.
Пользователи сообщают, что приложение и интернет-банк не открываются или зависают при авторизации. У тех, кому удается войти, не проходят переводы и часть других операций.
Причин несколько. Первая — технические работы на стороне банка. Ранее в «Альфа-Банке» уже поясняли, что часть клиентов временно сталкивается с ограничениями именно из-за технических работ.
Вторая — последствия инфраструктурного кризиса. С 8 по 11 октября атаки на дата-центры «Яндекса» затронули многие российские сервисы, включая банки. «Альфа-Банк» входил в список пострадавших: жалобы на его работу фиксировались 8 октября, 13 октября и в середине недели.
Третья — сертификаты безопасности. С августа сайты российских банков, включая «Альфа-Банк», перешли на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры (Chrome, Safari, Edge) не доверяют им и блокируют соединение.
Что делать?
-
Откройте сайт в «Яндекс Браузере» — в него встроена поддержка сертификатов Минцифры, сайт откроется без ошибок.
-
Не повторяйте перевод многократно — сначала проверьте в другом банке, не списались ли деньги. Это поможет избежать двойного списания после восстановления.
-
Подождите — если проблема связана с техническими работами или общим сбоем, доступ восстановится в ближайшее время.
-
Попробуйте позже — при массовых сбоях нагрузка на сервисы спадает через несколько часов.
Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку банка.
