Некоторые пользователи Альфа-Банка продолжают сообщать о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последние сутки поступило 27 жалоб, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (66%), сбоем сервиса (16%), мобильного приложения (8%) и оповещениями (8%).
Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, невозможно войти в онлайн-банк — после ввода пароля система зависает. Часть клиентов отмечает проблемы с переводами и оплатой, а также невозможность получить код подтверждения.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: очистить кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, отключить VPN и расширения для блокировки рекламы, а также установить TLS-сертификат от Минцифры. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, восстановить доступ через кнопку «Забыли пароль» или позвонить на горячую линию.
