Сегодня, 13 октября, пользователи ФНС жалуются на недоступность личного кабинета. По данным DownDetector, всплеск обращений фиксируется в основном в Петербурге и Ленинградской области.
Основной сайт nalog.gov.ru может открываться, но интерактивные сервисы — личный кабинет, подача деклараций, проверка уведомлений — недоступны. Это связано с тем, что эти функции работают через отдельный поддомен elk.nalog.gov.ru, у которого ранее был отозван TLS-сертификат. Браузер видит отозванный сертификат и блокирует соединение.
Причина — серия атак на дата-центры «Яндекса». ФНС входит в список сервисов, пострадавших от этого инфраструктурного сбоя.
Дополнительный фактор — ограничения доступа из-за рубежа. ФНС проактивно ограничивает трафик из-за границы для защиты от кибератак.
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают:
-
Попробуйте мобильное приложение «Налоги ФЛ» — это резервный канал, который часто работает, когда веб-версия недоступна.
-
Используйте мобильный интернет вместо Wi-Fi — по наблюдениям пользователей, это иногда помогает войти.
-
Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del) и попробуйте другой браузер.
-
Подождите — если проблема массовая, техподдержка уже работает над устранением.
-
Для срочной оплаты налогов используйте банковское приложение или терминалы — достаточно знать ИНН и КБК.
Если ничего не помогает, обратитесь в Единый контакт-центр ФНС: 8 (800) 222-22-22 .
