Пользователи портала государственных услуг «Госуслуги» продолжают сообщать о проблемах с доступом 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило девять жалоб, за сутки — 109, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (48%), сбоем сервиса (28%), личного кабинета (16%), мобильного приложения (4%) и оповещениями (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Краснодарском крае (42%), Приморском крае (21%), Красноярском крае (17%), Москве (10%) и Московской области (7%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (44,4%), на Android приходится 33,3% обращений, на iOS и Mac OS X — по 11,1%. Пользователи жалуются на то, что не работает вход через «Госуслуги» и по электронной подписи, не загружаются документы, не приходит код подтверждения. Часть клиентов отмечает ошибку электронной подписи (ЭЦП).
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также проверить официальные страницы портала в соцсетях на предмет информации о технических работах. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа, а также убедиться, что подтвержденная учетная запись не требует дополнительной верификации.
