Пользователи портала государственных услуг «Госуслуги» продолжают сообщать о проблемах с доступом 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило семь жалоб, за сутки — 153, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (48%), сбоем сервиса (21%), личного кабинета (21%), оповещениями (5%) и мобильного приложения (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Калужской области (31%), Брянской области (30%), Новосибирской области (19%), Санкт-Петербурге (12%) и Москве (6%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (55,6%), на Windows приходится 33,3% обращений, на iOS — 11,1%. Пользователи жалуются на то, что не работает вход через «Госуслуги», не приходит код подтверждения, не открывается сайт, не загружаются документы. Часть клиентов отмечает, что приложение не показывает данные по штрафам, не меняется статус уведомления о прибытии, а экран остается пустым. Некоторые сообщают о проблемах с ЭЦП и невозможности записаться на прием.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также проверить официальные страницы портала в соцсетях на предмет информации о технических работах. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа, а также убедиться, что подтвержденная учетная запись не требует дополнительной верификации.
