Пользователи экосистемы для бизнеса «Контур» (СКБ Контур) по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 5 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 126 жалоб, за сутки — 134, при этом все обращения связаны со сбоем сайта (100%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (9%), Санкт-Петербурге (9%), Республике Карелия (7%), Воронежской области (6%) и Удмуртской Республике (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (88,9%), на Android приходится 8,1% обращений, на iOS — 2%, на Mac OS X — 1%. Пользователи жалуются на то, что не загружаются документы, не работает обмен документами в «Диадоке», не открывается организация, а сервис тормозит. Часть клиентов отмечает, что система показывает отсутствие соединения с интернетом.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить работу интернет-соединения, обновить страницу браузера или попробовать открыть в другом браузере, очистить кэш и cookies, а также проверить статус сервиса на официальной странице или в соцсетях. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить правильность ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» или убедиться, что аккаунт не заблокирован.
