Утром 9 июня клиенты ВТБ вновь столкнулись с перебоями в работе онлайн-сервисов. Около 8 часов утра сервис «СБОЙ.РФ» зафиксировал 159 жалоб за 15 минут.
Причина сбоев
Сбои связаны с продолжающейся DDoS-атакой на онлайн-сервисы банка. Официальный представитель ВТБ подтвердил СМИ, что из-за массированной кибератаки на серверы могут наблюдаться временные ограничения в работе «ВТБ Онлайн». Специалисты банка работают над восстановлением доступа.
По данным сервисов мониторинга, большинство обращений касается невозможности войти в мобильное приложение и открыть сайт. Жалобы поступают из разных регионов России.
В пресс-службе ВТБ при этом сообщили: «Сбой в работе сервисов из-за DDoS-атаки был вчера, 8 июня, и влияние устранено к 17 часам, о чем также был выпущен комментарий. Сегодня [9 июня] все сервисы работают штатно».
Что делать при сбое?
На период ограничений банк рекомендует использовать банкоматы для срочных платежей и переводов. Также можно воспользоваться веб-версией личного кабинета.
Если приложение не открывается, специалисты советуют очистить кэш и данные приложения в настройках телефона. Сами счета и средства клиентов находятся в безопасности — атака влияет только на доступность сервисов, а не на состояние финансов.
