Пользователи Сбера (Сбербанка) продолжают сообщать о проблемах с доступом к мобильному приложению и сайту 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 80, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (55%), сбоем сервиса (17%), сайта (17%) и личного кабинета (10%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Самарской области (27%), Республике Татарстан (23%), Ростовской области (22%), Санкт-Петербурге (18%) и Москве (9%). Все жалобы поступают с устройств iOS. Пользователи жалуются на то, что не загружается сайт, не работает бизнес-онлайн и онлайн-банк, не проходят оплата и переводы.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: очистить cookies и кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль», использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
