Сегодня, 8 октября, массового сбоя в работе Сбера не зафиксировано. По данным независимого мониторинга, сайт банка отвечает штатно, аптайм за последние 30 дней составляет 99,77%. Если у вас не открывается приложение или сайт, причина, скорее всего, локальная.
Первая причина — включен VPN. Сбер ограничивает вход при активном VPN-соединении. Приложение проверяет не только IP-адрес, но и системный флаг VPN на самом устройстве.
Вторая причина — ограничения мобильного интернета. «Сбербанк Онлайн» пока не входит в «белый список» сервисов, доступных при отключениях. Чиновники советуют пользоваться приложениями других банков — ВТБ, ПСБ, Альфа-Банка или Газпромбанка.
Третья причина — устаревшая версия приложения. Сбер рекомендует пользоваться актуальными версиями из официальных источников.
Что делать?
-
Отключите VPN полностью — не просто сверните приложение, а разорвите соединение.
-
Переключитесь на Wi-Fi, если мобильный интернет работает нестабильно.
-
Обновите приложение через RuStore, AppGallery или официальный сайт.
-
Очистите кэш в настройках телефона.
-
Попробуйте веб-версию через браузер — она работает независимо от приложения.
-
Позвоните на 900 — бесплатно с любого оператора.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом.
