Сегодня, 14 октября, в работе Сбербанка фиксируется всплеск жалоб. Основные теги — «не открывается», «приложение», «не загружается».
Пользователи сообщают, что не могут зайти в приложение «Сбербанк Онлайн». Некоторые пишут: «Не открывается приложение. Не проходит оплата». Другие отмечают, что вход работает, баланс и операции на месте.
Вероятная причина — атака беспилотников на центр обработки данных Сбербанка в Балакове Саратовской области. Об этом официально заявил первый заместитель председателя правления Сбера Александр Ведяхин. По его словам, «все системы и все сервисы Сбербанка работают штатно», сотрудники не пострадали.
Тем не менее на фоне инцидента у части пользователей наблюдаются локальные сбои. Мониторинговые сервисы фиксируют единичные жалобы на проблемы с входом в приложение и проведением платежей .
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают в большинстве случаев:
-
Проверьте интернет — подключитесь к Wi-Fi, если мобильная сеть работает нестабильно.
-
Перезагрузите смартфон — это сбрасывает накопившиеся ошибки.
-
Обновите приложение через RuStore или официальный сайт Сбера.
-
Очистите кэш — Настройки → Приложения → Сбербанк → Хранилище → Очистить кэш.
-
Попробуйте веб-версию — зайдите через браузер на online.sberbank.ru.
-
Позвоните на 900 — бесплатно с любого оператора.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом или офисом банка.
