Пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 23 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 48 жалоб, за сутки — 208, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (52%), сбоем мобильного приложения (37%), оповещениями (5%), сбоем сервиса (2%) и общим сбоем (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (9%), Краснодарском крае (8%), Московской области (5%), Республике Северная Осетия — Алания (5%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (47,1%), на Windows приходится 25,5% обращений, на Mac OS X — 15,7%, на Android — 11,8%. Пользователи жалуются на то, что не работает онлайн-банк, не открывается приложение, не загружается сайт банка, а также не работают терминалы. Часть клиентов отмечает проблемы с приложением «Т Инвестиции» и невозможность получить код подтверждения.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры. При проблемах с SMS-кодом рекомендуют проверить настройки телефона, убедиться в актуальности номера или запросить код повторно через 60 секунд.
