Некоторые пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 21 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час новых жалоб не поступило, за сутки — 38, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (63%), сбоем мобильного приложения (18%), сбоем сервиса (9%) и общим сбоем (9%).
Пользователи жалуются на то, что онлайн-банк не работает, сайт не загружается, приложение не открывается, а при входе появляется сообщение «Сервис временно недоступен». Часть клиентов отмечает проблемы с переводами, а также невозможность войти в приложение из-за границы.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
