Пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 72, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (47%), сбоем мобильного приложения (26%), сервиса (15%), личного кабинета (7%) и общим сбоем (3%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Кемеровской области (53%), Москве (16%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS, Windows и Mac OS X приходится по 16,7%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, онлайн-банк недоступен. Часть клиентов отмечает, что не работает терминал — нет соединения с банком более трех часов, а также не проходит оплата по Пушкинской карте. Некоторые сообщают о проблемах с переводами по СБП.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
