30 сентября 2026 года массового сбоя ВТБ официально не подтверждено. Однако клиенты могут сталкиваться с проблемами доступа к сайту или приложению по нескольким причинам.
Сертификаты Минцифры. Еще с августа ВТБ перешел на российские SSL-сертификаты Национального удостоверяющего центра. Chrome, Safari и Edge их не признают — сайт блокируется с предупреждением о небезопасном соединении.
Что делать: откройте сайт в Яндекс Браузере — там сертификаты уже встроены. Либо установите оба сертификата с gosuslugi.ru/crt в системное хранилище.
Почему не работает приложение?
Устройство не опознано. После сброса настроек, замены SIM или переустановки приложения банк может запросить повторную идентификацию. Ошибка означает, что система не может подтвердить доверенное устройство.
Устаревшая версия. Если приложение давно не обновлялось, сервер может отключить доступ. Актуальные версии — только в RuStore и AppGallery. На iPhone приложение удалено из App Store.
Что делать: очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → ВТБ → Хранилище → Очистить кэш), перезагрузите телефон, переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Если не помогает — удалите и установите заново из RuStore.
Если ничего не помогает
Позвоните в поддержку ВТБ по номеру 1000 (бесплатно с мобильных). Либо посетите ближайшее отделение для восстановления доступа.
