Директор Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина выступила с требованием компенсировать жителям Ульяновской области средства за оплаченные услуги связи в периоды ограничений мобильного интернета. Об этом она написала в своем Telegram-канале, ссылаясь на недавние отключения, связанные с мерами безопасности. Инфо24 выяснил, на что могут рассчитывать местные жители.
Мизулина подчеркнула, что абоненты, пострадавшие от перебоев, должны получить перерасчет тарифов. Адвокат Сергей Жорин в беседе с изданием отметил, что операторы не обязаны компенсировать абонентам отключение мобильного интернета, если это сделано по требованию госорганов, например, ФСБ или Минобороны.
«Такие меры приравниваются к обеспечению безопасности, и ответственность операторов исключается по статьям 44 и 46 Федерального закона „О связи“ № 126-ФЗ. Но если связь пропала по вине самого оператора — абонент вправе требовать уменьшения платы или возврата денег по ст. 29 Закона „О защите прав потребителей“ и условиям договора», — пояснил адвокат.
Он рекомендовал начинать с претензии оператору, указав даты и время отсутствия связи. В случае отказа можно обратиться в Роскомнадзор или подать иск в суд. На практике операторы, по словам Жорина, редко возвращают деньги, но иногда предлагают компенсацию в виде бесплатного трафика или скидки — это добровольная мера, а не обязанность.
Ранее сообщалось, что жители Ульяновска и области пожаловались на невозможность пользоваться мобильным интернетом. Они столкнулись с трудностями по доступу к банковским услугам и снятию денег с карт. Связано это с тем, что федеральные власти на прошлой неделе приняли решение о расширении зон безопасности вокруг ключевых объектов специального назначения.
