Пользователи сервиса доставки еды «Яндекс Еда» по всей России массово сообщают о проблемах с оформлением заказов 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 129 жалоб, за сутки — 172, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (81%), сбоем мобильного приложения (12%) и сайта (6%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Томской области (10%), Москве (7%), Санкт-Петербурге (5%), Тюменской области (5%) и Челябинской области (4%). Пользователи жалуются на то, что не загружается платежная форма, невозможно оформить заказ, а деньги списываются, но заказ отменяется. Часть клиентов отмечает, что средства не возвращаются, а поддержка не отвечает.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение, перезагрузить страницу или приложение, очистить кэш, обновить приложение до последней версии или попробовать другой браузер. При проблемах с оплатой советуют проверить баланс карты, убедиться, что карта не заблокирована, попробовать другой способ оплаты или проверить лимиты на операцию.
Сбои в работе «Яндекс Еды» происходят на фоне масштабного инцидента в инфраструктуре «Яндекса». В ночь на 8 октября беспилотники атаковали дата-центр компании в Рязанской области.
