Ежедневно миллионы людей сталкиваются с раздражающими звонками от назойливых рекламщиков. Несмотря на существование «антиспам»-сервисов, закон о защите персональных данных, поток коммерческих предложений по телефону не иссякает.
Проблема уже вышла за рамки бытового неудобства. Постоянные звонки с предложениями кредитов, страховок или услуг ЖКХ провоцируют хронический стресс, снижают продуктивность и заставляют людей буквально бояться собственных телефонов.
Особенно остро ситуация стоит для предпринимателей и фрилансеров, для которых телефон — основной рабочий инструмент. Однако спамеров можно заставить ответить за их действия.
Юрист Зарина Саба в беседе с РИАМО разъяснила порядок действий при получении навязчивых рекламных звонков. По её словам, важно документально фиксировать нарушения: записывать номера, даты звонков и сохранять аудиодоказательства. Собранные материалы следует направлять в контролирующие органы.
Эксперт рекомендует подавать жалобы:
— в Роспотребнадзор — при нарушении закона «О рекламе» (ст. 18);
— в ФАС — при массовых рассылках или недобросовестной конкуренции;
— в Роскомнадзор — при незаконной обработке персональных данных;
— в суд — для взыскания компенсации морального вреда (ст. 151, 1099–1101 ГК РФ).
Саба отметила, что ранее суды часто отказывали истцам, считая их переживания «незначительными». Однако Верховный суд России установил важный прецедент: систематическое вторжение в частную жизнь теперь признается достаточным основанием для компенсации. Это решение укрепляет позиции граждан в борьбе с телефонным спамом.
