Во вторник, 21 июля, пользователи портала «Госуслуги» массово жалуются на проблемы с доступом к сервису. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 60 минут зафиксировано 104 жалобы. Больше всего обращений поступило из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирской области. Пользователи жалуются, что не могут войти в личный кабинет, приложение и сайт не загружаются.
Причиной сбоя могла стать массированная DDoS-атака на портал. Минцифры уже сообщало о подобных атаках из-за рубежа на прошлой неделе, отмечая, что они успешно отражаются, а все данные защищены.
В отдельных случаях для обеспечения безопасности трафика применяется фильтрация, из-за которой у части пользователей возможны проблемы со входом. Также портал мог проводить плановые технические работы. Ранее, 11 июля, кратковременные перебои были связаны именно с техническими работами.
Что делать при проблемах с «Госуслугами»:
- Проверьте статус портала на сайтах мониторинга (например, «Сбой.РФ» или Downdetector) — если проблема массовая, остается только ждать.
- Отключите VPN и блокировщики рекламы, которые часто мешают работе портала.
- Перезагрузите устройство, очистите кэш браузера или попробуйте зайти через другой браузер (например, «Яндекс Браузер»).
- Если не работает приложение, используйте веб-версию сайта или портал mos.ru (для Москвы).
- При проблемах с конкретными данными (например, паспортными) обращайтесь напрямую в профильное ведомство — на «Госуслугах» лишь отображается эта информация.
