Абоненты телекоммуникационной компании «Мегафон» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сети и мобильному интернету 4 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — 223, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (88%) и сбоем мобильного приложения (6%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ямало-Ненецком автономном округе (34%), Белгородской области (25%), Ханты-Мансийском автономном округе (23%), Свердловской области (7%) и Москве (5%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (43,8%), на Android приходится 31,3% обращений, на Windows — 25%. Пользователи жалуются на отсутствие мобильного интернета, проблемы с 4G/LTE, сбой проводного интернета, а также на медленную загрузку сайтов.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить настройки подключения на устройстве, перезагрузить роутер или модем, убедиться в наличии средств на балансе, а также связаться с технической поддержкой для проверки параметров сети. При проблемах с доступом в личный кабинет советуют очистить кэш браузера или переустановить приложение, проверить корректность ввода логина и пароля, убедиться в стабильности интернет-соединения или восстановить доступ через службу поддержки. При сбоях в мобильном приложении рекомендуют обновить приложение до последней версии, проверить совместимость с версией операционной системы, освободить память на устройстве или переустановить приложение с магазина.
