Сегодня, 25 октября, массового сбоя в работе «Ростелекома» не зафиксировано. По данным независимого мониторинга, сайт провайдера отвечает штатно, проверки из России и из-за рубежа проходят успешно, жалоб за последние сутки нет. Если у вас не работает интернет или Wi-Fi, причина, скорее всего, локальная.
Чаще всего проблема связана с оборудованием или линией. Это может быть зависание роутера, повреждение кабеля в квартире, сбитые настройки подключения или задолженность по счету. Также не стоит исключать локальную аварию на вашем участке — в этом случае проблема затрагивает только ваш адрес, а не всех абонентов сразу.
«Начните с перезагрузки роутера: отключите его от питания на 15–20 секунд и включите снова, затем подождите пару минут. Проверьте, плотно ли вставлен кабель провайдера в порт WAN или Internet. Посмотрите на индикаторы: если горит красная лампочка Internet или LOS, сигнал до оборудования не доходит, и проблема, скорее всего, на линии. Загляните в приложение «Мой Ростелеком» и убедитесь, что баланс положительный и услуга не заблокирована», — советуют эксперты.
Если эти шаги не помогли, позвоните в поддержку по бесплатному номеру 8 800 100 08 00 — оператор проверит состояние линии на вашем адресе и при необходимости оформит заявку на ремонт.
