Абоненты петербургского интернет-провайдера «Невалинк» массово сообщают о проблемах с доступом к сети 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 60 жалоб, за сутки — 74, при этом все обращения связаны с общим сбоем (100%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (33%), Ленинградской области (30%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (41,5%), на iOS приходится 36,9% обращений, на Windows — 16,9%, на Mac OS X — 4,6%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi, пропажу домашнего интернета. Часть абонентов отмечает, что в Кудрово пропал интернет.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: перезагрузить роутер и сетевое оборудование, проверить физическое соединение кабелей, убедиться, что услуга активна и оплачена, а также проверить настройки сети на устройстве. При проблемах с личным кабинетом советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить, не заблокирован ли аккаунт, или обратиться в техническую поддержку. При высоком пинге и низкой скорости рекомендуют закрыть фоновые приложения, проверить подключение по кабелю вместо Wi-Fi или просканировать систему на наличие вирусов.
