Пользователи Промсвязьбанка (ПСБ) вечером 18 июня сообщают о неполадках в работе сервисов организации. Жалобы поступают в связи с трудностями при доступе к мобильному приложению и онлайн-банку, у части клиентов возникают проблемы со входом в личный кабинет как через приложение, так и через браузерную версию.
С учетом нормирования на численность населения наибольшее количество обращений зафиксировано в ДНР (15%), Удмуртской Республике (8%), Самарской области (5%), ЛНР (5%) и Запорожской области (5%).
Основные проблемы, о которых сообщают пользователи: сервис не открывается, недоступно мобильное приложение, невозможно войти в онлайн-банк и личный кабинет. Статистика сбоев по устройствам: 64,2% жалоб поступило с Android, 23,9% — с iOS, 7,5% — с Windows, 4,5% — с Mac OS X.
Специалисты рекомендуют при возникновении проблем с мобильным приложением обновить его до последней версии, очистить кэш или перезагрузить устройство. При сохранении ошибки следует обратиться в службу поддержки банка.
