Пользователи сети ресторанов быстрого питания «Ростикс» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 16 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 75 жалоб, за сутки — 77, при этом все обращения связаны со сбоем личного кабинета (100%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (10%), Самарской области (8%), Челябинской области (8%), Московской области (7%) и Москве (5%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (49,3%), на Android приходится 42,7% обращений, на Windows — 8%. Пользователи жалуются на то, что невозможно оформить заказ, не загружается платежная форма, не отображаются товары, а заказы отменяются..
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с приложением: проверить, актуальная ли версия установлена, обновить приложение в App Store или Google Play, удалить и установить заново для сброса поврежденного кэша. При ошибках авторизации советуют убедиться, что номер телефона указан в формате +7, запросить новый код, если старый истек, или проверить, не заблокированы ли SMS от коротких номеров. При проблемах с оплатой рекомендуют проверить баланс карты и срок ее действия, попробовать другую карту или оплатить через СБП.
