Пользователи сервисов РЖД массово сообщают о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 6 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. Пик жалоб пришелся на 13:12 по московскому времени, при этом наибольшее число обращений зафиксировано в Московской области (17%), Кировской области (12%), Москве и Санкт-Петербурге (по 8%).
По данным мониторинга, большинство обращений поступает с устройств Windows (38,2%), на Android приходится 29,4% жалоб, на iOS — 23,5%. Пользователи жалуются на невозможность открыть сайт, загрузить страницы, приобрести билеты и воспользоваться личным кабинетом. Наиболее распространенные проблемы: сайт не открывается, страницы не загружаются или сервис полностью недоступен.
Сбои в работе сайта и приложения РЖД фиксируются не впервые. В апреле 2026 года аналогичный массовый сбой также был зафиксирован около 13:00, тогда пользователи жаловались на невозможность купить или сдать билеты. В июне 2026 года сайт перегружался из-за ажиотажного спроса на билеты южного направления — после открытия продаж на сентябрь система не справлялась с потоком обращений, выдавая «внутреннюю ошибку сервера».
