Пользователи социальной сети «ВКонтакте» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 16 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 188 жалоб, за сутки — 581, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (34%), оповещениями (26%), общим сбоем (23%) и сбоем сервиса (7%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Удмуртской Республике (4%), Саратовской области (4%), Ярославской области (4%), Ямало-Ненецком автономном округе (3%) и Воронежской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (35%), на Android приходится 32,8% обращений, на Windows — 29,5%, на Mac OS X — 2,7%. Пользователи жалуются на то, что невозможно отправить и получить сообщения, чаты не обновляются, лента и медиа не загружаются, а приложение пишет «обновление» и не прогружается. Часть клиентов отмечает, что проблема возникает как при Wi-Fi, так и при мобильной сети.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить доступность сайта через сервисы мониторинга, очистить кэш браузера и cookies, попробовать открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито, проверить интернет-соединение, отключить VPN или прокси-сервер. При проблемах с загрузкой медиаконтента советуют проверить скорость интернет-соединения, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения, проверить доступное место на устройстве или попробовать загрузить контент через мобильную сеть вместо Wi-Fi.
