Клиенты банка ВТБ по всей России столкнулись с проблемами в работе мобильного приложения и сайта в пятницу, 17 июля, свидетельствуют данные сервиса Downdetector. За последний час поступило 54 жалобы, за сутки – 320, причем большинство обращений (83,1%) приходится на владельцев устройств с iOS.
По данным мониторинга, чаще всего сбои фиксируются в Ямало-Ненецком автономном округе (8%), Краснодарском крае (7%), Санкт-Петербурге (5%), Московской и Магаданской областях (по 4%). Основные проблемы: 49% жалоб связаны со сбоем сайта, 39% – с мобильным приложением, еще по 5% – с личным кабинетом и общим сбоем сервиса. Люди жалуются на проблемы с доступом к ВТБ Онлайн.
Банк ВТБ в подобных ситуациях рекомендует клиентам проверить интернет-соединение, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или другом браузере, очистить кэш и перезагрузить устройство. Если сайт не открывается ни у кого – вероятны технические работы на стороне банка, и стоит дождаться их завершения.
