11 ноября массового подтвержденного сбоя именно в «Альфа-Банке» не зафиксировано. Однако пользователи могут сталкиваться с локальными трудностями при входе в приложение или проведении переводов.
Если приложение не открывается, стоит проверить, работает ли интернет в целом. Необходимо отключить VPN и прокси — они часто мешают подключению к банковским сервисам. Также рекомендуется очистить кэш приложения или войти через браузер в режиме инкогнито. Специалисты напоминают: если ввести неверный одноразовый пароль больше пяти раз, вход будет заблокирован на 15 минут.
«Если не проходит перевод, убедитесь, что верно указаны реквизиты получателя. Проверьте лимиты: после входа с нового устройства или установки нового кода на ближайшие 24 часа действует ограничение в 50 000 рублей. Подождите несколько минут и попробуйте снова», — также советуют эксперты.
Специалисты дают еще несколько советов: перезагрузите телефон и попробуйте войти снова. Если проблема сохраняется, позвоните в поддержку по номеру, указанному на обратной стороне карты. Не вводите данные карты на незнакомых сайтах, даже если они выглядят как страница банка.
