Сегодня, 19 октября, в работе Альфа-Банка фиксируются перебои. По данным независимого мониторинга, сайт банка отвечает штатно, uptime за последние 30 дней составляет 99,92%, однако пользователи сообщают о проблемах с входом в приложение и проведением переводов.
Вероятная причина — технические работы на стороне банка. В пресс-службе Альфа-Банка ранее поясняли: «Из-за технических работ у части клиентов может временно не получиться войти в приложение и Альфа-Онлайн. Скоро все заработает, рекомендуем войти еще раз позже». Это не авария, а плановые или внеплановые работы на инфраструктуре.
Вторая возможная причина — проблемы с сертификатами безопасности. Альфа-Банк, как и другие крупные российские банки, перешел на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры и старые версии приложений не распознают их и блокируют соединение.
Также причиной может быть включенный VPN. Банковские системы безопасности ограничивают вход через туннели, поэтому при активном VPN приложение может зависать или выдавать ошибку.
Эксперты советуют открыть сайт в Яндекс Браузере: в него встроены сертификаты Минцифры, и Альфа-Онлайн откроется без ошибок. Также рекомендуется очистить кэш приложения в настройках телефона или переустановить его из RuStore, отключить VPN полностью.
