Клиенты банка «Уралсиб» столкнулись с масштабным сбоем утром 13 ноября. По данным портала DownDetector, зафиксирован резкий всплеск жалоб. Основная масса сигналов о том, что сервис не работает, поступает из Республики Башкортостан.
Пользователи сообщают, что не могут войти в личный кабинет на официальном сайте. Веб-страница зависает на этапе загрузки, либо выдает белый экран. Мобильный банк на смартфонах также недоступен: приложение не подключается к серверу, а при попытке совершить транзакцию выдает ошибку сети. В результате люди не видят актуальный баланс карт, не могут провести оплату услуг или перевести деньги. Кроме того, недоступной оказалась и телефонная линия поддержки — длинные гудки обрываются.
Если онлайн-банк не открывается, специалисты рекомендуют выполнить следующие действия:
- переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Перезагрузить устройство и сетевой роутер.
- Принудительно остановить приложение в настройках и очистить его кэш.
- Временно отключить любые VPN-сервисы и сетевые фильтры.
- Попробовать войти через стандартный браузер вместо приложения.
Если манипуляции не помогли, проблема носит системный характер. Остается только ждать восстановления связи на стороне банка.
